电脑
从网卡和接口开始
PC设备可能通过Wi-Fi、有线网卡或外接适配器连接网络。先确认接入路径,再核对客户端获取页面上的适配说明。插入网线或扩展坞后,也要查看系统是否识别到当前连接。
在同一电脑上开启多个网络工具,可能让系统状态难以判断。检查已有设置时,保留能够恢复的记录,避免同时修改多个选项。
查看电脑端说明手机
留意实际联网方式
手机会在Wi-Fi、移动数据与热点之间切换。离开住宅、进入公共建筑或信号改变后,先确认当前网络是否已经可用,再看客户端连接状态。
旧手机正常使用的经验,可以帮助理解流程,但新设备的适配、权限和数据开关仍要单独核对。
查看移动设备说明平板
按设备功能确认
先查看平板是否具备移动数据功能。仅通过Wi-Fi联网的设备,使用热点时还依赖热点提供端的基础网络;具备移动接入能力的设备,则要留意数据设置。
根据当前获取页面确认客户端适配范围。不要把手机端可用直接等同于所有平板可用,也不要用屏幕尺寸代替系统信息判断。
家庭终端
各自确认状态
家庭网络中的电视、网关、电脑与移动设备,作用并不相同。图片中的网络硬件用于说明接入环境,不代表这些终端都能够安装客户端。
判断家庭网络问题时,可以比较同一网络中的其他设备是否能正常访问。若多台终端同时异常,优先看网关与基础接入;若只有一台异常,先检查这台设备的设置。
设备改变后
重新走一遍确认
更换电脑、手机或平板以后,重新核对适配信息、网络接入与系统权限,再观察优途加速器的首次运行状态。旧设备的客户端状态和网络配置,不应直接作为新设备的结论。
更换设备以后,需要检查什么
